01Що таке cookies і подібні технології
Cookies — це невеликі текстові файли, які сайт зберігає у браузері користувача, щоб розпізнати пристрій, підтримувати сесію, запам’ятати налаштування, забезпечити безпеку та покращити роботу сервісу. До подібних технологій належать localStorage, sessionStorage, пікселі, теги, SDK, скрипти аналітики, ідентифікатори пристрою, журнали сервера та кеш браузера.
NM Cars використовує такі технології для роботи автокаталогу, входу в акаунт, CRM, модерації оголошень, кошика/оплати платних розміщень, збереження мови, теми, фільтрів, країни, міста, радіусу пошуку, стабільної роботи сервісу.
Необхідні cookies потрібні для нормальної роботи сайту. Аналітичні, рекламні та персоналізаційні cookies використовуються лише там, де це дозволено законом і, якщо потрібно, після згоди користувача.
02Нормативно-правова база
Політика підготовлена з урахуванням вимог і принципів законодавства України, ЄС/ЄЕЗ, США та міжнародної практики прозорої обробки даних. Конкретне застосування залежить від місця знаходження користувача, контролера, серверів, рекламних/аналітичних сервісів і фактичних функцій сайту.
Європейський Союз / ЄЕЗ
- Regulation (EU) 2016/679, GDPR: принципи законності, прозорості, мінімізації, обмеження мети, безпеки, права користувачів і вимоги до згоди.
- Directive 2002/58/EC, ePrivacy Directive: правила доступу до інформації на пристрої користувача, cookies, подібних ідентифікаторів та електронних комунікацій.
- Національні закони держав ЄС, які деталізують cookie-consent, маркетинг, аналітику, банери згоди та вимоги наглядових органів.
Україна
- Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI — коли cookies або ідентифікатори можуть прямо чи опосередковано стосуватися фізичної особи.
- Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII — для платних онлайн-послуг, електронних повідомлень, ідентифікації замовлення та підтвердження операцій.
- Загальні вимоги щодо захисту інформації, кібербезпеки, прав споживачів і бухгалтерського/податкового зберігання даних, якщо застосовно.
США
- California Consumer Privacy Act, as amended by CPRA: прозоре повідомлення про категорії персональної інформації, право знати, видаляти, виправляти та відмовлятися від sale/share, якщо така діяльність є.
- Section 5 of the Federal Trade Commission Act: заборона оманливих або недобросовісних практик у сфері приватності та безпеки.
- COPPA: обмеження збору даних дітей до 13 років, якщо сервіс має фактичне знання про такий збір.
ОАЕ та інші країни
- Для користувачів з ОАЕ та інших держав NM Cars дотримується принципів повідомлення про мету збору, категорії cookies, права користувачів, безпеку і спосіб відкликання згоди.
- Якщо місцеве право надає користувачу додаткові права, NM Cars розглядає запит з урахуванням того, чи застосовується це право до конкретної обробки.
Офіційні джерела для перевірки
03Які технології може використовувати NM Cars
| HTTP cookies | Зберігають сесію, авторизацію, підтвердження сесії, згоду на cookies, мову, тему, базові налаштування каталогу та інші параметри роботи сайту. |
|---|---|
| Session cookies | Працюють тимчасово під час відкритої сесії браузера. Використовуються для входу, безпеки, форми пошуку, фільтрів і захисту від повторних дій. |
| Persistent cookies | Зберігаються після закриття браузера протягом визначеного строку, щоб запам’ятати мову, тему, регіон, згоду, фільтри та зручні налаштування. |
| LocalStorage | Може зберігати мову, тему, останні фільтри, обрані параметри пошуку, приблизне місто, країну, радіус, стан банера cookies та інші локальні налаштування без відправлення кожної дії на сервер. |
| SessionStorage | Може використовуватися для тимчасових даних вкладки: стан форми, технічні прапорці, короткострокові налаштування фільтру або CRM. |
| Server logs | IP-адреса, дата, час, URL, статус відповіді, дані браузера, referrer, помилки, спроби входу і сервісні події. |
| Pixels / tags | Можуть використовуватися для аналітики, статистики кампаній, оцінки ефективності реклами та захисту від зловживань, якщо такі інтеграції підключені. |
04Категорії cookies NM Cars
| Необхідні | Потрібні для роботи сайту: авторизація, сесія, підтвердження сесії, cookie-consent, збереження налаштувань сайту, балансування навантаження, захист форм, CRM і оплати. Без них сайт може працювати неправильно. |
|---|---|
| Функціональні | Запам’ятовують мову, тему, країну, місто, фільтри авто, тип авто, марку, модель, колір кузова/салону, валюту, порядок сортування, радіус пошуку та інші зручні налаштування. |
| Аналітичні | Допомагають розуміти, які сторінки працюють краще, які фільтри використовують користувачі, де виникають помилки, як покращити швидкість, UX і якість каталогу. За можливості використовується агрегована або псевдонімізована статистика. |
| Маркетингові | Можуть використовуватися для оцінки рекламних кампаній, ретаргетингу, частотного обмеження показів, вимірювання конверсій і просування оголошень, якщо це підключено і дозволено законом. |
| Безпекові | Допомагають виявляти спам, ботів, масові сканування, підозрілі входи, brute force, шахрайські оголошення, дублікати, атаки на форми та несанкціоновані дії. |
Необхідні cookies обробляються на підставі технічної необхідності, виконання договору або законного інтересу в безпечній роботі сайту. Для необов’язкових cookies NM Cars отримує згоду там, де цього вимагає закон, і дає можливість відкликати її.
05Cookies, геолокація та фільтрація авто
NM Cars може зберігати у cookies або localStorage параметри пошуку: країну, область/регіон, місто, радіус пошуку, тип авто, марку, модель, ціну, рік, пробіг, тип кузова, колір кузова, колір салону, паливо, коробку передач, привід, стан авто, сортування та інші фільтри. Це потрібно, щоб користувач не налаштовував каталог заново при кожному переході.
Точна геолокація через браузер використовується лише після окремої дії користувача, наприклад натискання кнопки «Моє гео» або дозволу у вікні браузера. Якщо користувач не дає дозвіл, сайт може працювати з вибраним вручну містом, країною або приблизною локацією на основі налаштувань.
NM Cars не повинен постійно відстежувати рух користувача у фоні. Геолокація використовується для пошуку авто поруч, розрахунку відстані, сортування «найближче до мене» та покращення релевантності каталогу.
06Аналітика, реклама та персоналізація
NM Cars може використовувати аналітику для вимірювання відвідуваності, помилок, швидкості сторінок, популярних марок, фільтрів, регіонів, типів авто, взаємодії з оголошеннями, ефективності SEO та рекламних кампаній. Якщо можливо, аналітичні дані агрегуються або псевдонімізуються.
Маркетингові cookies можуть допомагати не показувати одну і ту ж рекламу надмірно часто, вимірювати конверсії, просувати платні оголошення, оцінювати переходи з соцмереж і рекламних систем. Якщо NM Cars використовує сервіси на кшталт Google, Meta, TikTok, рекламних мереж або CRM-аналітики, такі сервіси можуть встановлювати власні cookies відповідно до своїх політик.
NM Cars не повинен продавати персональні дані користувачів у звичайному розумінні продажу баз даних. Якщо певне передавання даних у США може кваліфікуватися як “sale” або “sharing” за CCPA/CPRA, користувачам Каліфорнії має бути наданий механізм відмови.
07Сторонні cookies та інтегровані сервіси
На сайті можуть бути підключені сторонні сервіси, які допомагають працювати платформі: платіжні провайдери, карти, аналітика, антиспам, CDN, хостинг, email/SMS-розсилки, технічна підтримка, CRM, віджети соціальних мереж, відео або карти. Такі сервіси можуть обробляти власні cookies або ідентифікатори.
| Платежі | Підтвердження оплати, статус замовлення, antifraud-перевірки, безпека транзакції. Повні дані картки обробляє платіжний провайдер, а не NM Cars. |
|---|---|
| Карти / гео | Відображення міста, приблизної відстані, пошуку по радіусу, маршруту або регіону, якщо на сайті підключені карти. |
| Аналітика | Статистика переглядів, джерела трафіку, технічні помилки, конверсії, покращення UX і швидкості. |
| Реклама | Вимірювання кампаній, ретаргетинг, частотне обмеження, показ релевантних пропозицій, якщо користувач дав згоду там, де вона потрібна. |
| Стабільність | Антибот, WAF, контроль якості сервісу та стабільна робота форм. |
NM Cars обирає сторонніх постачальників з урахуванням технічної необхідності, безпеки та правових вимог. Для користувачів ЄС/ЄЕЗ, якщо відбувається передавання даних за межі ЄЕЗ, мають застосовуватися відповідні механізми захисту, наприклад adequacy decision, Standard Contractual Clauses або інші гарантії, коли вони потрібні.
08Як керувати cookies
Користувач може керувати cookies кількома способами: через банер або налаштування cookies на сайті, через кнопку на цій сторінці, через налаштування браузера, режим приватного перегляду, блокувальники трекерів або налаштування рекламних платформ.
Через NM Cars
Натисніть «Налаштувати cookies», щоб увімкнути або вимкнути функціональні, аналітичні та маркетингові cookies. Необхідні cookies залишаються активними, бо без них неможливо забезпечити базову роботу сайту.
Через браузер
У налаштуваннях Chrome, Safari, Firefox, Edge або іншого браузера можна видалити cookies, заборонити сторонні cookies, очистити localStorage або обмежити відстеження.
Через пристрій
На смартфонах можна відкликати дозвіл на точну геолокацію для браузера або сайту, вимкнути рекламний ідентифікатор чи обмежити персоналізацію реклами.
Наслідки відмови
Якщо вимкнути cookies, частина функцій може працювати гірше: вхід у кабінет, збереження фільтрів, вибір мови, тема, пошук за радіусом, CRM, безпека або платіжні операції.
09Строки зберігання cookies
Строк зберігання залежить від категорії cookie, цілі використання та налаштувань браузера. Session cookies зазвичай видаляються після закриття браузера або завершення сесії. Persistent cookies можуть зберігатися довше, але не довше, ніж це потрібно для відповідної мети.
| Сесія входу | Зазвичай до завершення сесії або до виходу з акаунта. Для функції «запам’ятати мене» строк може бути довшим. |
|---|---|
| Згода на cookies | Зазвичай до 6–12 місяців або до зміни політики/налаштувань. |
| Мова і тема | Зазвичай до 12 місяців або поки користувач не очистить дані браузера. |
| Фільтри авто | Зазвичай до 30–180 днів, щоб користувач міг швидко продовжити пошук. |
| Аналітика | Залежить від сервісу та налаштувань; NM Cars прагне обмежувати строк до розумно необхідного для статистики й покращення сайту. |
| Стабільність | Може зберігатися довше, якщо це потрібно для розслідування атак, шахрайства, спаму, підозрілих входів або юридичного захисту. |
10Права користувача
Якщо cookies або подібні технології пов’язані з персональними даними, користувач може мати права, передбачені застосовним законодавством: доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення, перенесення даних, відкликання згоди, скарга до наглядового органу.
Для користувачів ЄС/ЄЕЗ
Можуть застосовуватися права за GDPR, зокрема статті 12–22. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка відбулася до відкликання.
Для користувачів України
Можуть застосовуватися права суб’єкта персональних даних за Законом України «Про захист персональних даних», включно з правом знати про джерела збору, мету, місцезнаходження даних, доступ, зміну або знищення.
Для користувачів Каліфорнії
Якщо CCPA/CPRA застосовується, користувач може мати право знати, видалити, виправити, обмежити використання чутливої інформації, відмовитися від sale/share та не зазнавати дискримінації за реалізацію прав.
Як подати запит
Напишіть на support@nmcars.ua з темою «Cookie Privacy Request — NM Cars». Для безпеки адміністрація може попросити підтвердити акаунт або email.
11Оновлення цієї політики
NM Cars може оновлювати цю політику, якщо змінюється сайт, каталог, CRM, платіжні інтеграції, аналітика, рекламні системи, банер cookies, законодавство або практика наглядових органів. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на цій сторінці, якщо інше прямо не зазначено.
Якщо зміни суттєві, NM Cars може додатково повідомити користувачів через сайт, кабінет, email або банер. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.
12Контакти
З усіх питань щодо cookies, localStorage, геолокації, аналітики, рекламних ідентифікаторів, відкликання згоди або видалення даних звертайтеся до підтримки NM Cars.
Email: support@nmcars.ua
Телефон підтримки: +38 (000) 000-00-00
Рекомендована тема листа: Cookie Policy — NM Cars.